2020年3月，芮女士选择在我们公司投保了《农银爱康宝重大疾病保险》。然而，在最近的一次体检中，芮女士被发现有右甲状腺结节并逐年增大，尽管她并未对此给予太多关注。然而，2022年12月的再次体检后，医生建议她进行手术治疗。术后，芮女士被确诊为“右甲状腺恶性肿瘤”。

出院后，芮女士向我们公司报案，我们的工作人员立即与她取得联系，核实了相关资料，并指导她如何准确提交理赔材料。我们向她展示了如何在农银人寿APP上申请理赔，并顺利完成了资料提交、签名以及人脸识别等流程。

公司收到客户的正式申请后，立即进行处理。经过审核，芮女士的病情符合《农银爱康宝重大疾病保险》的条款约定，因此我们共支付了重大疾病保险金20万元，以及恶性肿瘤关爱保险金10万元。本次理赔共计支付30万元，申请当天理赔款就成功到账。

农银人寿始终坚守以客户为中心的服务理念，利用科技赋能提升服务质量，提供多种理赔服务渠道供消费者选择。我们致力于为广大客户提供专业、高效、便捷的服务体验，不断提升公司服务水平。

这次快速、高效的理赔服务让芮女士在困难时期感受到了我们的关爱和专业性。我们将继续以客户为中心，提供全方位的保险服务，为客户解决实际问题，创造更多的价值。

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