“我们村好多老人年事已高、行动不便，子女又在外务工，到农商行办理业务成了大难题了”。佐龙镇正沟村的村支书向岚皋农商银行佐龙支行负责人反映了这个情况。得知这一情况后，该支行迅速行动，及时成立了“红马甲金融服务队”，主动将金融服务送到老人家门口。

该支行“红马甲金融服务队”每周至少安排一次上门服务，除了办理信息完善、卡激活、转账等基础业务，还为老人讲解存款利率、理财知识、防诈骗知识，帮助他们增强金融安全意识，帮助他们管理好“养老钱”。老人们纷纷表示，这样的服务真是贴心到家了，让他们感受到了农商银行的温暖与关怀。截至目前，该服务队已为佐龙镇40位老人提供上门服务82余次，解决各类金融难题36件，不仅解决了老人们的实际困难，也彰显了金融机构的社会责任与担当，用贴心服务贯通了金融惠民的“最后一公里”。

“金融服务不止于柜台，更在于人心。”下一步，该支行将继续探索更多创新服务模式，以便更好地满足老年群体的多样化金融需求，让每一位老年客户都能享受到便捷、高效的金融服务，真正感受到金融的温度与力量，用实际行动诠释“四心银行”的责任与担当。(文/孔繁凌)

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