春运即将到来，互联网企业再次借机在火车票预订市场“圈地”，但抢票软件不但不被官网承认，个人信息还容易泄露。近日，一些消费者给本报“消费直通车——今晚3·15热线”打来电话，诉说了这种对于抢票软件想用又不敢用的矛盾心理。

　　抢票软件赔本儿圈地

　　早在今年7月，本报就针对“赶火车网”、“去哪儿网”等网站在提供火车票代购的过程中强制搭售保险进行了报道。近期随着春运火车票发售 高峰的到来，互联网企业再次通过抢票软件和网站抢占火车票代购市场。百度推出百度卫士抢票专版，网易也首次推出手机抢票应用“网易火车票”，搜狗则推出包括“搜狗12306助手”在内的多款抢票软件，360更是分别针对电脑抢票和手机抢票推出了不同平台的抢票软件。

　　与此前不同的是，各大互联网企业的春运抢票纷纷打起了全免费服务的旗号。有的企业为了借春运高峰抢占抢票市场，不但放弃了搭售保险等，甚至还用赠送保险、话费等赔本儿赚吆喝的方式在市场中“圈地”。例如，某公司推出的抢票软件宣称，所有成功抢票的用户都能免费参加“春运险”兑换活动，没抢到票的用户也能参与10元话费的抽奖。

　　尴尬身份让消费者为难

　　“9个月时间帮2500万用户抢到票”、“抢票成功率提高十倍”、“免验证码抢票概率提高100倍”……面对抢票速度、成功率、成功抢票数等诱人数据，不少归心似箭的消费者表示，会考虑尝试使用抢票软件来买票。

　　但是，也有很多受访者对抢票软件的“身份”和“安全性”表示担忧。据了解，一直以来，抢票软件和服务商都未得到任何铁路以及相关管理部门的认可和认证。截至今天发稿，12306的官网最上方仍有明确提示：“www.12306.com是中国铁路客户服务中心唯一网站。截至目前，没有授权其他网站开展类似服务内容。”

　　据资深软件工程师分析，其实抢票软件的设计并没有绕开12306官网，而是利用软件将填写信息、提交订单、完成支付等流程最大限度地简化和加速，来达到抢票的目的。对此，不少消费者都坦言，由于抢票软件需要提前输入大量个人信息以及支付账户的信息，信息和账户财产的安全令人担忧。希望铁路及相关管理部门能够尽快针对抢票软件进行规范和管理，对其合法性和安全性给出明确指导和界定，以供消费者参考。